POLITIQUE D’ANNULATION

• Annulation gratuite dans les 24 heures suivant la visite.

• Annulation sans remboursement à 100% dans les 24 heures suivant la visite.

• Annulation gratuite VISITES PRIVÉES 48 heures avant la visite.

• Nos excursions ne sont pas adaptées aux femmes enceintes et à toutes les personnes ayant récemment subi une opération du dos.

TRANSFERTS DE / VERS L’HÔTEL

• Contactez-nous par e-mail ou WhatsApp 2 jours avant la visite pour nous faire part de votre NUMÉRO DE CHAMBRE. Ces informations sont importantes pour nous pour effectuer efficacement le transfert à temps.

• Veuillez patienter à l’heure prévue à la réception de votre hôtel, déjà en possession de vos effets personnels. Il est important pour nous d’effectuer le transfert de manière efficace et en temps opportun.

• Nous n’acceptons pas les retards de plus de 10 minutes pour tous les clients, auquel cas nous considérerons la réservation comme « Absence de Présence » sans droit à un remboursement.

CONDITIONS MÉTÉOROLOGIQUES

• Krabi vip Tour a pour premier objectif la sécurité de nos clients puisque toutes nos excursions sont soumises aux conditions météorologiques, telles que le vent, les vagues et les courants. En cas de mauvaises conditions météorologiques, nous essaierons de modifier l’itinéraire actuel ou de remplacer le type de circuit (avec les différences nécessaires dans les frais à rembourser).

• La pluie pour nous n’est pas une raison valable pour annuler la visite.

• En cas d’annulation, la visite sera reportée de date en fonction des disponibilités ou sera remboursée en totalité.

• La région de Krabi est sujette aux marées et nous nous réservons le droit d’apporter des modifications aux itinéraires afin d’améliorer la qualité des excursions.

INFORMATIONS GÉNÉRALES DOMMAGES / PERTES

• Krabi Vip Tour n’est pas responsable des blessures physiques ou des accidents, des dommages matériels ou des pertes personnelles survenant pendant la visite. Nos clients acceptent d’être responsables de leur propre sécurité et de leurs actifs.

PHOTO / VIDÉO DE CONFIDENTIALITÉ

• Krabi Vip Tour a toujours fait la promotion de ses réseaux sociaux avec des photos et des vidéos que nous apportons quotidiennement avec nos clients. Cependant, les clients peuvent expressément demander à Krabi Vip Tour par e-mail de ne pas publier leurs photos sur les réseaux sociaux en utilisant le droit à la confidentialité.